PurpleLab — Política de Privacidad Última actualización: 26 de mayo de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Purpleseed LLC (“PurpleSeed”, “nosotros”, “nuestro/a” o “nuestros/as”) recopila, usa, comparte y protege información en relación con la plataforma PurpleLab y los servicios relacionados, incluyendo nuestros espacios de trabajo automatizados (“Pods”), nuestras herramientas de comunicación con clientes y nuestro sitio web en https://purpleseedlab.com (en conjunto, los “Servicios”).

PurpleSeed ofrece servicios de automatización de procesos y comunicación con el cliente a pequeñas y medianas empresas (“Empresas Cliente”). Al hacerlo, desempeñamos dos roles distintos, y sus derechos dependerán de cuál se aplique:

• Como encargado del tratamiento de datos, — para obtener información sobre los visitantes de nuestro sitio web, titulares de cuentas y el personal de las Empresas Cliente que utilizan nuestros Servicios directamente.
• Como procesador de datos (proveedor de servicios) — para los datos personales contenidos en las conversaciones y registros de clientes finales que una Empresa Cliente nos dirige a procesar en su nombre. En esa función, la Empresa Cliente es la controladora y nosotros procesamos dichos datos únicamente bajo sus instrucciones y nuestro acuerdo con ellas.

Al usar los Servicios, aceptas esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporciona. Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, detalles de facturación y cualquier información que envíe cuando nos contacte, cree una cuenta o utilice nuestros Servicios.

Información que procesamos en nombre de las Empresas Client. Cuando un Cliente Empresarial conecta un canal de mensajería (como WhatsApp) u otra fuente de datos a los Servicios, recibimos y procesamos el contenido de las conversaciones de los clientes, los detalles de contacto y los registros relacionados según sea necesario para brindar los Servicios. Estos datos pertenecen al Cliente Empresarial; los procesamos siguiendo sus instrucciones.

Datos de la plataforma de mensajería. Cuando usted o un Cliente Comercial conectan una plataforma de mensajería de terceros (incluida la Plataforma Empresarial de WhatsApp proporcionada por Meta), recibimos el contenido del mensaje, los identificadores del remitente y del destinatario, marcas de tiempo, estados de entrega y metadatos relacionados necesarios para enviar, recibir, enrutar y asistir con esos mensajes. Nuestro uso de la información obtenida a través de las plataformas de Meta cumple con los Términos de Plataformas de Meta y las Políticas para Desarrolladores aplicables.

Uso y datos técnicos. Dirección IP, tipo y versión del navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, horarios de acceso y datos de diagnóstico, recopilados automáticamente cuando utilizas el sitio web o los Servicios.

Cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de Cookies en https://purpleseedlab.com/cookie-policy/.

3. Cómo usamos la información

Utilizamos la información para: proporcionar, operar, mantener y mejorar los Servicios; enrutar, enviar, recibir y generar respuestas asistidas o automatizadas a mensajes; autenticar usuarios y proteger los Servicios; comunicarnos contigo sobre tu cuenta, seguridad y actualizaciones del servicio; procesar pagos; cumplir con obligaciones legales; y detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o problemas técnicos.

Los datos personales que procesamos en nombre de un Cliente comercial se utilizan exclusivamente para proporcionar los Servicios a ese Cliente comercial y de acuerdo con sus instrucciones; no para nuestros propios fines independientes, ni para crear o entrenar modelos de propósito general fuera del alcance de la prestación del Servicio.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos datos personales. Compartimos información solamente de la siguiente manera:

• Con proveedores de servicios / subprocesadores quienes nos ayudan a operar los Servicios (por ejemplo, alojamiento, infraestructura y las plataformas de mensajería a través de las cuales fluyen las conversaciones), bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
• Con proveedores de mensajería y plataformas (como Meta) según sea necesario para enviar mensajes y operar canales conectados.
• Con Empresas Clientes — cuando usted es un cliente final interactuando con un Negocio Cliente a través de Nuestros Servicios, sus datos de conversación se.
• Por motivos legales — para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de PurpleSeed, nuestros usuarios o el público.
• En una transferencia de negocios — en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeta a esta Política.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los datos que procesamos en nombre de un Negocio Cliente se conservan de acuerdo con nuestro acuerdo con ese Negocio Cliente y se eliminan o devuelven al finalizar o por instrucción válida de este, sujeto a los requisitos legales de retención.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, podrías tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos personales, y a oponerte o restringir cierto procesamiento. Para ejercer estos derechos sobre los datos que controlamos, contáctanos en team@purpleseedlab.com. Donde procesamos datos en nombre de una Empresa Cliente, por favor dirige tu solicitud a esa empresa; les ayudaremos a responder.

7. Seguridad de datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los datos personales, incluyendo controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Transferencias Internacionales

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y la información puede procesarse en los Estados Unidos u otros países con leyes de protección de datos diferentes a las suyas. Cuando sea necesario, utilizaremos las salvaguardias apropiadas para dichas transferencias.

9. Privacidad de los niños

Los Servicios están destinados a empresas y no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos personales de niños.

10. Cambios a esta política

Podríamos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Revisaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea apropiado, proporcionaremos un aviso adicional. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación.

11. Contáctanos

Purpleseed LLC 4030 Wake Forest Road, Raleigh, NC 27609, EE.UU. Correo electrónico: team@purpleseedlab.com